退费按「已上课时」倒算：教培机构一套绕开约定的计算方式

家长王女士为孩子购买了 120 课时，实付 16800 元，合同明确写着「按实际支付金额比例退费」。申请退费时，机构给出的算法却是按课单价 210 元乘以已上课时。

这个单价来自机构公示的标准价目表，而非她实际支付的折扣价。仅这一项差异，就让退款缩水了三成以上。

购课时赠送的 20 课时，在退费核算中被全额计入已使用部分。家长理解的是「赠送」，机构解释为「已享受的权益需在退款中扣除」。

两套算法叠加后，多数家长实际拿到的退款不足应退金额的一半。

多位家长描述，客服的第一反应并不是核算金额，而是推荐转课、延期或转让名额。一位家长表示，她前后沟通了六次，才第一次看到书面计算明细。

九一爆料网已就退费算法向机构发出核实函，并将该方向列入本周悬赏征集。